返金ポリシー

お客様理由のご返品

テレビ壁掛け金具、モニターアーム製品について、ご満足いただけない場合は設置後でも30日以内なら返品を承ります。

＜返品・交換の対象外となる事例＞

保証規約において「保証対象外」とされている事項
30日経過後の商品
不特定多数が使用する環境（漫画喫茶やネットカフェ、その他店舗環境）でのご利用の場合（ご利用頻度が想定の範囲を超える場合でのご利用）
他人からの譲渡、ネットオークションやフリマサイトによる転売品等、当サイト以外から購入された場合
その他、当社にて不当と判断した場合

返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記のうえ、株式会社アーキサイト製品サポート窓口の専用フォームからご相談ください。

初期不良があった場合

商品到着後、1か月以内に運送時の破損や、汚損、不具合、部品や付属品の欠品がないかどうか、ご確認お願いします。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、部品や付属品が不足している場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、在庫確認後、不足の付属品や部品を送付または新しい商品とお取り替えさせていただきます。

初期不良期間にご連絡を頂き、弊社で初期不良であるとした場合は、交換・返品の際にかかる送料は当社にて負担させていただきます。また、交換・返品につきましては、お客様から不具合品の到着後に対応となります。
先出し対応は一切できません。ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。

対象商品の在庫が無い場合は入荷後の交換、もしくはご返品（返金）を承ります。

お問い合わせ先：　株式会社アーキサイトサポート窓口
フォームのご購入店名に「テレビ壁掛け・モニターアーム専門店アーキサイト」と記載の上お問い合わせください。

製品使用中に不具合があった場合（保証期間内）

製品使用中に不具合があった場合（保証期間内）
初期不良期間超え～保証期間内において、通常使用による不具合については、部品の交換等の修理をいたします。
あらかじめ下記のお問い合わせフォームより症状等を必ずご連絡ください。
保証期間内であっても、故障原因や製品の状態によっては有償修理でのご案内になる場合がございます。
実際に状態確認を行ってからのご案内になりますことを予めご了承ください。
破損・紛失による部品のご提供・販売は行っておりません。
また、保証期間内であっても、修理をご依頼いただく際の送料はお客様のご負担(元払い)となります。

お問い合わせ先：株式会社アーキサイト製品サポート窓口
フォームのご購入店名に「テレビ壁掛け・モニターアーム専門店アーキサイト」と記載の上お問い合わせください。